Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site, de l'application et des services associés exploités sous la marque SocioBoost (ci-après le « Service »), accessible notamment via socioboost.lasolutions.net.

En créant un compte, en rechargeant un solde, en passant commande ou en utilisant de quelque manière que ce soit le Service, l'utilisateur (ci-après « Vous » ou l'« Utilisateur ») reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGU, ainsi que la Politique de confidentialité. Si Vous n'acceptez pas ces conditions, Vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Service.

Les CGU constituent un cadre contractuel évolutif. SocioBoost peut les adapter à tout moment afin de refléter l'évolution du Service, des fournisseurs tiers, de la réglementation ou de ses intérêts commerciaux légitimes.

SocioBoost propose une plateforme permettant de commander des prestations de visibilité et d'engagement sur des réseaux sociaux et services numériques tiers (abonnés, vues, mentions « j'aime », interactions, et autres options éventuellement proposées), selon les catalogues disponibles à un instant donné.

SocioBoost agit principalement comme intermédiaire technique et commercial. L'exécution concrète de certaines prestations peut dépendre de prestataires, API, réseaux ou infrastructures externes. En conséquence, SocioBoost ne garantit ni la disponibilité permanente d'une offre, ni un résultat identique d'une commande à l'autre, ni l'absence de variation, de délai ou d'interruption.

Les plateformes sociales (Meta, TikTok, YouTube, Telegram, etc.) sont des tiers indépendants. Leurs règles, algorithmes, suspensions ou limitations échappent au contrôle de SocioBoost. Toute commande implique que Vous assumez les risques liés à l'utilisation de ces plateformes (baisse d'indicateurs, modération, limitation de compte, etc.).

Vous déclarez avoir la capacité juridique de contracter et, le cas échéant, l'autorisation d'agir pour le compte d'un tiers. Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations fournies lors de l'inscription et de la confidentialité de vos identifiants.

SocioBoost se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans obligation de motivation détaillée, de refuser une inscription, de suspendre, limiter ou clôturer un compte, de bloquer des commandes ou des paiements, notamment en cas de suspicion d'abus, de fraude, d'usage anormal, de non-respect des CGU, ou pour toute autre raison liée à la sécurité, à la conformité ou à l'intérêt légitime du Service.

Les services, prix, quantités minimales/maximales, délais indicatifs et options (refill, annulation, etc.) affichés sont fournis à titre informatif et peuvent évoluer sans préavis. Un prix « à partir de » correspond généralement au minimum de commande selon les paramètres du moment ; le montant définitif dépend de la configuration de votre commande et des règles tarifaires alors applicables.

Les montants crédités sur le wallet SocioBoost constituent un avoir d'utilisation interne au Service. Sauf disposition contraire écrite et spécifique, ces crédits ne constituent pas une somme exigible hors plateforme, ne portent pas intérêt, et ne donnent pas automatiquement droit à un retrait, un virement bancaire ou un remboursement en monnaie fiduciaire.

SocioBoost peut appliquer des frais, seuils, majorations, taux de conversion ou règles de facturation (y compris en cas d'annulation partielle) selon les paramètres en vigueur. Ces paramètres peuvent être modifiés pour des motifs techniques, économiques ou opérationnels.

Une commande n'est considérée comme engagée qu'après validation technique et, le cas échéant, débit du wallet ou confirmation de paiement. SocioBoost peut refuser, mettre en file d'attente, fractionner, réorienter ou interrompre une commande lorsque les conditions d'exécution ne sont pas réunies (lien invalide, compte privé, stock fournisseur, contrainte de plateforme, suspicion d'abus, etc.).

Les délais de réalisation communiqués (ex. « temps moyen ») sont des estimations non contractuelles. Des retards, reprises, livraisons partielles ou variations d'indicateurs peuvent survenir sans que cela constitue automatiquement un manquement ouvrant droit à réparation.

Vous vous engagez à fournir un lien / identifiant correct, à maintenir le compte cible accessible selon les exigences du service commandé, et à ne pas modifier de manière préjudiciable les paramètres (pseudonyme, confidentialité, suppression de contenu) pendant le traitement. Tout manquement de votre côté peut entraîner un échec sans obligation de compensation.

SocioBoost ne garantit aucun résultat commercial, de notoriété, de monétisation ou de classement. Les indicateurs livrés peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse après livraison, du fait notamment des politiques des plateformes, du comportement des audiences, ou de facteurs indépendants du Service.

Les mentions relatives à une « qualité », un « refill », une « garantie » ou une « durée » — lorsqu'elles apparaissent — doivent être comprises comme des indications de positionnement commercial et non comme une assurance absolue. Leur portée exacte dépend du service sélectionné, des conditions du moment et de l'appréciation raisonnable de SocioBoost.

Vous reconnaissez que l'usage de services de boost peut être incompatible avec les conditions d'utilisation de certaines plateformes et que Vous assumez ce risque.

Les paiements (Mobile Money ou autres moyens proposés) sont traités via des prestataires de paiement tiers. SocioBoost n'est pas responsable des incidents, délais ou refus imputables à ces prestataires, aux opérateurs télécoms ou à votre établissement.

Les remboursements ne sont ni automatiques ni de droit. Selon les circonstances, SocioBoost peut, à sa discrétion :

• refuser toute demande de remboursement ;
• proposer un avoir wallet en lieu et place d'un remboursement monétaire ;
• accorder un remboursement partiel (par exemple au prorata d'une non-livraison estimée) ;
• déduire des frais de traitement, d'annulation ou de gestion (notamment un pourcentage applicable sur la part concernée) ;
• considérer qu'aucune compensation n'est due lorsque la commande a été partiellement exécutée, lorsque le résultat dépend de facteurs externes, lorsque les instructions n'ont pas été respectées, ou lorsque la demande est tardive, abusive ou insuffisamment documentée.

Une demande d'annulation, de refill ou de support ne crée pas, à elle seule, une obligation de remboursement. Les cas de force majeure, panne fournisseur, évolution des API, ou décisions des plateformes sociales peuvent exclure toute restitution.

Sauf accord exprès contraire, les crédits wallet non utilisés, les promotions, bonus ou ajustements commerciaux ne sont pas remboursables en espèces.

Il est notamment interdit d'utiliser le Service pour :

• toute activité illicite, frauduleuse ou contraire à l'ordre public ;
• nuire à des tiers, usurper une identité, ou contourner des mesures de sécurité ;
• automatiser abusivement l'accès au Service, le surcharger ou en extraire des données ;
• revendre le Service en violation des présentes ou sans autorisation ;
• commander sur des contenus illégaux, haineux, portant atteinte aux mineurs ou aux droits de tiers.

En cas de manquement, SocioBoost peut prendre toute mesure jugée appropriée, y compris suspension immédiate et conservation des montants déjà débités à titre de dédommagement forfaitaire, sans préjudice d'autres recours.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, SocioBoost, ses dirigeants, partenaires et prestataires ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, incidental, perte de chance, perte de chiffre d'affaires, atteinte à l'image, perte de données, ou préjudices résultant de l'usage ou de l'impossibilité d'utiliser le Service.

La responsabilité totale de SocioBoost, toutes causes confondues, est limitée, pour un litige donné, au montant effectivement payé par l'Utilisateur à SocioBoost au titre de la commande concernée au cours des trente (30) jours précédant le fait générateur — ou, si plus favorable à SocioBoost et permis, à un montant forfaitaire raisonnable déterminé au cas par cas.

Aucune information fournie par le support, le marketing, ou l'interface (estimations, exemples, « à partir de ») ne constitue une garantie contractuelle renforcée.

L'ensemble des éléments du Service (marques, logos, textes, interfaces, logiciels, bases de données) demeure la propriété de SocioBoost ou de ses concédants. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

SocioBoost se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU, le catalogue, les tarifs, les fonctionnalités, les règles de wallet et les procédures de support. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de l'opération concernée. L'utilisation continue du Service après publication vaut acceptation des modifications, sauf disposition légale contraire impérative.

SocioBoost peut également cesser, limiter ou transférer tout ou partie du Service, temporairement ou définitivement, sans que cela ouvre automatiquement droit à indemnité.

Les présentes CGU sont régies par le droit applicable au siège d'exploitation du Service, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur éventuellement applicables. En cas de différend, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de procédure en vigueur.

Si une clause était jugée invalide, les autres dispositions demeureraient applicables. Le fait pour SocioBoost de ne pas se prévaloir d'un droit ne vaut pas renonciation.

Pour toute question relative aux présentes CGU, Vous pouvez contacter le support via les canaux mis à disposition dans votre espace utilisateur ou sur le Site. SocioBoost s'efforce de répondre dans un délai raisonnable, sans garantie de délai maximal.